Conditions générales de vente

1. Préambule

Ces conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre graange (ci-après « Nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site graange.com (ci-après « le Client »).

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés par graange au Client.

3. Acceptation des conditions

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve.

4. Produits et services

Les produits proposés à la vente sont des articles de céramique réalisés à la main et vendus en pré-commande. Chaque pièce est unique, et des variations dans la couleur, les dimensions ou la texture peuvent apparaître. Ces caractéristiques inhérentes à l'artisanat ne peuvent pas être considérées comme des défauts.

5. Commande et pré-commande

Les produits sont fabriqués uniquement sur commande. En passant commande, le client reconnaît qu'il s'agit d'un produit réalisé spécialement pour lui et accepte un délai de fabrication indiqué au moment de l'achat.

Toute commande devient définitive à réception du paiement intégral. graange se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème technique ou financier.

6. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en € toutes taxes comprises (TTC). graange se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. 

8. Délais de Fabrication et de Livraison

• Fabrication : Les délais de fabrication estimatifs sont communiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la complexité des articles et du volume des commandes. 

• Livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. graange ne saurait être tenue pour responsable en cas d'erreur dans les informations transmises par le client. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la date de la commande et du délai de fabrication. 

9. Retour et droit de rétractation 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

En passant commande, le client reconnaît qu'il renonce à son droit de rétractation pour ces articles.

10. Garanties et service après-vente

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la réception pour formuler une réclamation. Les frais de retour sont alors pris en charge par graange.

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, et contenus présents sur le site de graange sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la gestion de la relation client. Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. En l'absence d'accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

14. Acceptation des CGV

La passation d’une commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.